Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit
Gültig ab 15. Januar 2025Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
zythraloqent.sbs gewährt Rückerstattungen für digitale Produkte und Dienstleistungen unter bestimmten Voraussetzungen. Alle Anträge müssen schriftlich eingereicht werden und werden individuell geprüft.
ab Kaufdatum
- Der Kauf darf nicht länger als 14 Tage zurückliegen
- Schriftlicher Antrag mit Kaufbeleg erforderlich
- Produkt darf nicht wesentlich genutzt worden sein
- Digitale Downloads sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald der Download begonnen hat
Rückerstattungsprozess
Ausnahmen und Sonderregelungen
Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen:
- Software-Lizenzen: Rückerstattung nur bei technischen Problemen, die nicht behoben werden können
- Beratungsdienstleistungen: Teilrückerstattung möglich, wenn weniger als 25% der vereinbarten Leistung erbracht wurde
- Webdesign-Templates: Keine Rückerstattung nach dem Download oder der ersten Bearbeitung
- zythraloqent-Registrierungen: Rückerstattung nur innerhalb von 48 Stunden nach Registrierung
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt. Bar- oder alternative Auszahlungen sind nicht möglich.
Bearbeitungszeiten und Gebühren
Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen erfolgt schnell und transparent. Hier die wichtigsten Zeitrahmen:
- Antragsbearbeitung: 3-5 Werktage für die Prüfung
- Kreditkarten: 5-10 Werktage bis zur Gutschrift
- PayPal: 2-3 Werktage bis zur Gutschrift
- Banküberweisung: 7-10 Werktage bis zur Gutschrift
Für die Bearbeitung von Rückerstattungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Eventuelle Bankgebühren oder Wechselkursunterschiede gehen zu Lasten des Kunden.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter
86381 Krumbach (Schwaben)